Monitorin asiantuntijat asiakkaan tukena
Tavoitteenamme on olla asiakkaan tukena koko järjestelmän elinkaaren ajan, mukaan lukien erilaiset kehityshankkeet.
Konsulttiorganisaation asiantuntijapalvelut
Monitor ERP System Finlandin konsulttiorganisaatio tarjoaa tuotannonohjauksen ja taloushallinnon asiantuntijapalveluita Monitor ERP-projektin esiselvitys-, käyttöönotto- ja seurantavaiheissa.
Tavoitteenamme on olla asiakkaan tukena koko järjestelmän elinkaaren ajan, mukaan lukien erilaiset kehityshankkeet, kertoo Teemu Kääntö Monitor ERP System Finlandin konsulttiorganisaation esihenkilö.
Vankkaa osaamista valmistavasta teollisuudesta
Tällä hetkellä Monitorin Suomen konsulttiorganisaatiossa työskentelee 11 valmistavan teollisuuden ammattilaista, sekä kaksi ulkoista konsulttia. Konsulteillamme on yli 180 vuoden yhteenlaskettu kokemus valmistavasta teollisuudesta sekä kymmenien vuosien kokemus Monitorista. Vakiojärjestelmän lisäksi konsulteilla on omia erityisosaamisalueita, kuten tuotekonfiguraattori, koneintegraatio, EDI, mukautetut raportit ja sisäinen laskenta, joihin he ovat syventäneet osaamistaan.
Konsulttiorganisaatiomme on kasvanut viimeisen kahden vuoden aikana vahvasti ja tänä vuonna olemme saaneet tiimiin mukaan uusia tuotannon asiantuntijoita. Uudet konsultit käyvät läpi 4–6 kuukauden mittaisen perehdytysjakson, jossa opetellaan sekä ohjelmistoa että järjestelmän implementointia realistisessa ympäristössä. Osana perehdytysjaksoa uudet konsultit pääsevät myös kokeneempien konsulttien mukaan asiakkaille.
Konsultin työ on erittäin vaativaa ja riittävä perehdytys on avaintekijä uusien työntekijöiden sitouttamiseen sekä asiakastyytyväisyyteen. Maaliskuussa 2022 Monitorilla aloittanut tuotannon konsultti, Lari Löflund, kommentoi perehdytysjaksoa seuraavasti:
”Parasta antia perehdytyksessä oli coaching-tyylinen koulutus ja ongelmien ratkaiseminen todellisessa ympäristössä. Perehdytys avasi hyvin Monitorin toimintamallin projektien toteutukseen ja korosti yhteistyön merkitystä parhaan lopputuloksen saavuttamiseksi.”
Konsultin tehtävät
Monitorin asiantuntijat toimivat projekteissa projektipäälliköinä, kouluttajina sekä liiketoimintakonsultteina. Keskeisessä roolissa on myös Monitor ERP-järjestelmän tekninen osaaminen, johon kuuluu erilaisten parametrien, raporttien ja tietokannan hallinta. Käyttöönottoprojektissa saavutetaan projektisuunnitelman mukainen käytön laajuus, mutta suositeltavaa on ylläpitää jatkuvaa kehitystä myös käyttöönoton jälkeen. Konsultin rooli on tärkeä myös seurantavaiheessa, jotta järjestelmästä saadaan täysi hyöty.
Viime aikoina konsultit ovat tehneet paljon yhteistyötä jo myyntivaiheessa parhaan mahdollisen kokonaisratkaisun löytämiseksi asiakkaalle. Ennen projektin aloitusta tehty esitutkimustyö nopeuttaa ja selkeyttää projektin aloitusta huomattavasti, kun määrittelytyöhön ei tarvitse enää käyttää aikaa. Tässä toimintamallissa pääsemme myös parhaiten hyödyntämään vakiojärjestelmän, Monitor G5:den tuomia etuja.
Tutustu toimintaamme ja Monitorilaisiin
Tyytyväiset asiakkaat ovat DNA:mme ytimessä. Olemme sitoutuneita tarjoamaan maailmanluokan palvelua ja toiminnanohjausta asiakkaillemme. Asiantuntijamme toimivat maailmanlaajuisesti yli 30 maassa vahvistaakseen valmistavan teollisuuden yritysten kilpailukykyä.