Det er stor forskjell på hva folk vektlegger første gang de kjøper ERP, og hva de vektlegger neste gang. 

Etter å ha jobbet som salgssjef i Monitor ERP en stund, har jeg blitt obs på et mønster: De som kjøper sitt første ERP har veldig annerledes prioriteringer enn de som allerede har vært ute en vinternatt.

Da jeg kom over dette LinkedIn-innlegget fra Deloitte, falt noen brikker på plass. Det var ikke bare jeg som hadde registrert fenomenet, og ikke er det særnorsk heller. Det går igjen verden over!

Hvis du er førstegangskjøper, er det nok smart å lære litt av ERP-veteranene.

Som du kan se fra Deloitte-rangeringen, er disse tre punktene aller viktigst for førstegangskjøperne:

1. Pris på programvaren

2. Enkel implementering

3. Brukervennlighet

Ikke akkurat tre dumme punkter, og det skal sies at de går igjen for andregangskjøperne også – bare lenger ned på lista. 

Likevel er én ting tydelig: Mange er redde for at det skal ta massevis av tid og krefter både å komme i gang med, og å lære seg ERP-systemet.

Så hva er enda viktigere for dem som kjøper sitt andre eller tredje ERP-system?

På toppen av veteranenes liste finner vi disse tre punktene:

1. Nivå av forhandlersupport

2. Leverandørens implementeringshistorikk

3. Tilpasning til bedriftens behov

Det første punktet handler nok om at å beregne noe så ullent som «brukervennlighet» i salgsmøter er vanskelig. Da er det viktigere å vite at om du sliter med noe, får du lett tak i forhandleren din.

Andregangskjøpere er fortsatt opptatt av at det skal være lett å komme i gang med ERP-systemet. Men de etterspør heller historikken til leverandøren, enn at systemet selv skal være lett å sette opp. Førstnevnte er en tryggere garanti for at implementeringskostnadene blir lave.

Som Deloitte sier: 20 prosent av ERP-suksess handler om funksjonalitet. 80 prosent handler om kvaliteten på implementeringspartneren din.

For nummer tre (som også førstegangskjøperne satte høyt) er det jo bare å påpeke at ERP-systemer er en bred sjanger. Hvis systemet er tilpasset din sektor, blir det mye enklere å lykkes. Ikke gå for «det beste ERP-systemet»; gå for det beste ERP-systemet for din bransje.

Da gjenstår vel egentlig bare å skrive ut hele lista. Kanskje er det noen punkter du har nedprioritert, som du burde løfte litt nærmere toppen?

 For førstegangskjøpere:

1. Pris på programvaren

2. Enkel implementering

3. Brukervennlighet

4. Tilpasning til bedriftens behov

5. Funksjonalitet

6. Kompatibilitet med eksisterende maskinvare

7. Vekstpotensial

8. Nivå av forhandlersupport

9. Kvalitet på dokumentasjon

For andregangskjøpere:

1. Nivå av forhandlersupport

2. Leverandørens implementeringshistorikk

3. Tilpasning til bedriftens behov

4. Vekstpotensial

5. Pris på programvaren

6. Kvalitet på dokumentasjon

7. Funksjonalitet

8. Brukervennlighet

9. Enkel implementering

Enig? Uenig? Vi har dessverre ikke noe kommentarfelt der du kan poste din mening. Men vi tar gjerne debatten i et salgsmøte. Kontakt oss-knappen finner du rett under innlegget.