Potrzebujesz pomocy? Czytaj dalej.
![](/media/3xtbbfse/helpmonitorse.jpg?width=420&height=300&v=1d91142cafb7090)
Pomoc online Monitor ERP
![](/media/1psfnzgf/img_9932.jpg?width=420&height=300&v=1d99a16a8d37a50)
Portal pomocy technicznej Support Portal
![](/media/2ihdd2aw/academypuff.jpg?rxy=0.5463659147869674,0.34530771372876634&width=420&height=300&v=1d8a670cf229e10)
Monitor Academy
![](/media/5oknqy3t/img_0530.jpg?width=420&height=300&v=1d99a0db68cbf70)
Nasi konsultanci
![](/media/fhdbv335/img_0799.jpg?width=420&height=300&v=1d99a0d623604e0)
Nowe funkcje w najnowszej wersji
![](/media/bkpejf0z/b-roll-4k00_03_25_03still017.jpg?width=420&height=300&v=1d99adbaeee2be0)
Forum dyskusyjne Idea Forum
Często zadawane pytania
Jaki jest najszybszy sposób na uzyskanie odpowiedzi na moje pytanie?
Nasza pomoc online jest obszernym źródłem informacji, gdzie możesz poszukać rozwiązania w konkretnym obszarze, w którym potrzebujesz pomocy. Zawsze sprawdź najpierw tutaj.
Sprawdziłem już w pomocy online, ale nie mogę znaleźć rozwiązania. Co należy zrobić?
Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na Twoje pytania w dziale pomocy online, skontaktuj się działem wsparcia. Najlepiej zamieścić pytanie w e-mailu, dołączając zrzuty ekranu i jak najwięcej informacji, które pomogą nam rozwiązać problem.
Określ moduł i procedurę, w której występuje problem, na przykład „Moduł produkcyjny” i „BOM i Marszruta”. Będziemy również potrzebować identyfikatora Twojej firmy. Im więcej informacji i konkretnych szczegółów podasz, tym szybciej możemy Ci pomóc.
Formularz znajdziesz u dołu strony.
Jak szybko mogę uzyskać pomoc?
Staramy się odpowiadać na zgłoszone przypadki w ciągu ośmiu godzin. Czas potrzebny na rozwiązanie sprawy może się jednak różnić w zależności od problemu. Proste sprawy mogą być rozwiązane jeszcze tego samego dnia, inne mogą zająć więcej czasu. Skontaktuj się z nami, a my postaramy się pomóc.
Jeśli masz pilny problem – na przykład, jeśli produkcja jest wstrzymana lub nie możesz wysłać faktur – zalecamy skontaktowanie się z nami. Numer telefonu znajdziesz u dołu strony. Read our support conditions here.
Jak mogę śledzić postępy mojej sprawy?
Logując się do Centrum Wsparcia Monitora - Support Portal, możesz zobaczyć aktualny stan swoich spraw. W górnej części strony znajduje się łącze do portalu pomocy technicznej - Support Portal.
Jakie wymagania systemowe dotyczą Monitora G5?
Potrzebujesz pomocy?
Istnieją różne sposoby skontaktowania się z Centrum Wsparcia Monitora.
W przypadku pilnych problemów lub jeśli wolisz z nami porozmawiać, możesz zadzwonić pod numer +22 300 31 42 (otwarty w godzinach pracy biura).
Od 1 stycznia 2024 roku nastąpi zmiana w naszej centrali telefonicznej. Oznacza to, że Wsparcie techniczne G4 będzie miało własny numer telefonu, którym będzie +46 650-766 60.
- Możemy odbierać połączenia w języku szwedzkim, angielskim, fińskim i polskim. Oferujemy również lokalne wsparcie za pośrednictwem naszych oddziałów i partnerów w Malezji, Chinach, Danii, Norwegii, Finlandii, Estonii i Polsce.
Czasami będziemy musieli zobaczyć Twój system na własne oczy, aby znaleźć rozwiązanie. W tym przypadku użyjemy Splashtop.
![](/media/qzofkq1b/img_9932.jpg?width=638&height=392&quality=90&v=1d99a0eb8653380)
Połącz za pomocą Splashtop.
Kliknij tutaj, aby rozpocząć pracę ze Splashtop.
Wskazówka! Dodaj Splashtop do pulpitu w aplikacji Monitor ERP. Oznacza to, że tylko jedno kliknięcie dzieli Cię od uzyskania pomocy za pomocą zdalnego sterowania.