Vi expanderar kraftigt på den internationella marknaden och har dotterbolag i flera länder. Detta skapar spännande relationer över nationsgränserna, där vår internationella supportavdelning spelar en viktig roll. Avdelningen är baserad på vårt huvudkontor i den lilla hamnstaden Hudiksvall och här möts en värld av olika nationaliteter och språk – tillsammans med sina kollegor ute i världen erbjuder teamet support på inte mindre än 14 olika språk! Vi är stolta över att ha medarbetare med olika nationaliteter och kulturella bakgrunder.

På den internationella supportavdelningen i Hudiksvall arbetar åtta personer. Utöver det finns teammedlemmar i Norge, Danmark, Polen, Finland, Estland, Tyskland, Kina och Malaysia.

Ewelina Matla kommer från Polen och är en av våra medarbetare i Hudiksvall. Ewelina började jobba hos oss för fyra och ett halvt år sedan och innan hon flyttade till Sverige hade vänner berättat för henne om Monitor.

– Jag hade hört mycket gott om företaget, men det som lockade mig mest var möjligheten att arbeta för ett svenskt företag samtidigt som jag kunde prata polska. Det var en spännande möjlighet efter att ha tillbringat många år i Oxford, där jag bodde och arbetade tidigare, säger Ewelina.

Ewelina tycker att det är både roligt och utvecklande att arbeta på avdelningen.

– Det som verkligen gör det intressant är vår humor och våra olika kulturer. Vi kommer från olika delar av Europa, och till och med från olika delar av världen, vilket innebär att våra perspektiv och sätt att se på saker kan vara olika. Det är spännande att kunna lära oss hur olika länder hanterar olika situationer, säger Ewelina.

Marjukka Löwgrehn arbetar som Team Manager. Hon tycker att känns kul att leda ett internationellt team och med en sådan mångfald av kulturer, språk och tidszoner, så innebär det en ständig utveckling.

– Trots utmaningarna med olika tidszoner ser vi det som en styrka eftersom vi kan erbjuda support under längre tid. Under pandemin har vi varit kreativa och använt verktyg som Teams för att överbrygga avståndet. Vi har också regelbundna möten på huvudkontoret för att både öka vår kompetens och stärka teamkänslan, säger Marjukka.

På avdelningen är engagemang viktigt och medarbetarna uppmuntrar varandra att ställa frågor när de är osäkra för att främja nyfikenhet.

– Det är viktigt att alla ska känna sig bekväma. Hos oss är det till exempel inte det viktigaste att kunna bästa engelskan, och det är okej att fråga och att lära sig under tiden, säger Marjukka.

Den internationella supporten kommer att växa.

– Hos oss får du jobba i en internationell miljö med människor från olika länder. Vi utökar hela tiden och möjligheten att arbeta utomlands ger våra kollegor en unik chans att utvecklas professionellt och samtidigt få erfarenheter från olika kulturer, säger Marjukka.